TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

CAIRE BAUMANN TI MX

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El presente documento constituye los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, uso, contratación y ejecución de los servicios de desarrollo, implementación, integración y soporte de software ofrecidos por CAIRE BAUMANN TI MX, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y que opera comercialmente bajo la denominación “SYNC TECH” (en lo sucesivo, “LA EMPRESA”).

Estos Términos son aplicables al uso del sitio web de LA EMPRESA (www.sync-tech.io), así como a cualquier otro medio digital, escrito, verbal o electrónico a través del cual se realicen contrataciones, demostraciones o la prestación de servicios relacionados con automatización, digitalización, inteligencia artificial y soluciones de software personalizadas para empresas.

Al hacer uso del Sitio Web, solicitar una demo, contratar cualquier servicio o establecer comunicación directa con LA EMPRESA, el Usuario reconoce expresamente que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos, los cuales constituyen un contrato de adhesión plenamente vinculante conforme a la legislación mexicana aplicable.

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I. DEFINICIONES

• Plataforma de Software: Aplicaciones desarrolladas o integradas por LA EMPRESA y puestas a disposición del Usuario en modo SaaS.

• Datos: Toda información que el Usuario transmite a LA EMPRESA para su procesamiento.

• Usuarios: Personas físicas o jurídicas que acceden al software autorizado por el Cliente.

• Servicios Aplicativos: Servicios contratados en modalidad SaaS.

• SaaS: Software como Servicio (Software as a Service).

• Identificadores: Login y contraseña únicos del Usuario.

 

II. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

2.1 Capacidad Legal y Edad Mínima
El Usuario deberá ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable y contar con plena capacidad jurídica para obligarse. En caso de actuar en representación de una persona moral, el Usuario declara que cuenta con facultades suficientes para vincularla en los términos de este documento.

2.2 Veracidad y Legalidad del Uso
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los servicios de buena fe y conforme a la ley. El uso indebido con fines fraudulentos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros facultará a LA EMPRESA a suspender o cancelar el acceso sin previo aviso y a ejercer las acciones legales correspondientes.

2.3 Aceptación Total de los Términos
El uso del Sitio Web o la contratación de servicios implica la aceptación total de los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios de LA EMPRESA.

2.4 Actualizaciones
LA EMPRESA podrá modificar en cualquier momento estos Términos, los cuales surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.

2.5 Disponibilidad del Sitio Web
Se realizan esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del sitio y de los servicios digitales, sin embargo, no se garantiza la ausencia de interrupciones o fallas técnicas por causas ajenas a la empresa.

 

III. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES

3.1 Obligaciones del Proveedor
LA EMPRESA se compromete a brindar el acceso, ejecución o entrega de los productos y servicios contratados, ya sea en forma de plataformas de software, integraciones, automatizaciones, aplicaciones, interfaces o soluciones desarrolladas a medida. Esto incluye la configuración técnica, la gestión de accesos, respaldo de datos, soporte y otras actividades vinculadas al cumplimiento del servicio. LA EMPRESA podrá modificar configuraciones técnicas o arquitectónicas de las soluciones entregadas siempre que no afecten negativamente la calidad del servicio acordado.

3.2 Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:

• Proporcionar datos veraces y actualizados.

• Asegurar la confidencialidad de sus credenciales.

• Designar a un responsable técnico como único punto de contacto.

• Pagar puntualmente los servicios contratados.

• Utilizar las soluciones entregadas conforme a la documentación técnica y capacitación proporcionada.

3.3 Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y operativa intercambiada. Esta obligación permanecerá vigente hasta tres años después de terminada la relación contractual.

 

IV. COSTOS, PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

4.1 Contratación y Pago
El Usuario acepta el alcance, condiciones técnicas y precios acordados. El pago deberá realizarse en los plazos establecidos en la cotización, contrato o factura correspondiente.

4.2 Precios y Ajustes
Los precios podrán modificarse en cualquier momento antes de la contratación. Una vez aceptado el servicio mediante pago o contrato firmado, se respetarán los términos acordados.

4.3 Facturación e Impuestos
Todos los precios incluyen o adicionarán el IVA conforme a la ley mexicana. El Usuario autoriza la emisión de CFDI con los datos fiscales proporcionados.

4.4 Moneda y Medios de Pago
Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o medios autorizados.

4.5 Incumplimiento de Pago
El retraso en los pagos faculta a LA EMPRESA para suspender servicios, rescindir el contrato y aplicar intereses moratorios del 5% mensual sobre saldos vencidos.

 

V. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

5.1 Titularidad de Derechos
Todo código fuente, diseños, interfaces, documentación técnica, bases de datos, diagramas y materiales generados por LA EMPRESA son propiedad exclusiva de SYNC TECH.

5.2 Licencia de Uso
El Usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible del software desarrollado o implementado, conforme a los términos del contrato. El uso está limitado a la duración del contrato.

5.3 Prohibiciones
Queda prohibida la reproducción, sublicenciamiento, venta, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado del software o materiales entregados.

5.4 Propiedad de Datos
El Usuario conserva la titularidad de los datos que transmite. Sync Tech se compromete a no divulgar, modificar o utilizar dichos datos para fines distintos a los contratados.

 

VI. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE DATOS

6.1 Duración y Renovación
El servicio se contrata por periodos definidos y renovables automáticamente, salvo notificación escrita con al menos 30 días de anticipación.

6.2 Terminación Anticipada
Cualquiera de las partes podrá rescindir por incumplimiento grave, previa notificación formal con 30 días de antelación.

6.3 Devolución de Datos
A la terminación del contrato, LA EMPRESA devolverá los datos del Usuario en formato digital. Una restauración por trimestre está incluida; adicionales serán facturadas.

 

VII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

7.1 Limitación
La responsabilidad de LA EMPRESA se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 2 meses. No será responsable por daños indirectos o lucro cesante.

7.2 Exclusiones
SYNC TECH no será responsable por:

• Servicios o sistemas de terceros.

• Datos ingresados por el cliente.

• Fallas en telecomunicaciones.

• Uso indebido o modificación de software por el cliente.

7.3 Fuerza Mayor
Quedan exentas las obligaciones en caso de fuerza mayor como fallas eléctricas, eventos climáticos, huelgas, pandemias, u otros eventos fuera del control razonable.

 

VIII. MODIFICACIONES Y SUBCONTRATACIÓN

8.1 Modificaciones del Servicio
SYNC TECH podrá realizar actualizaciones técnicas, funcionales o de seguridad, notificando al cliente si impacta servicios contratados.

8.2 Subcontratación
SYNC TECH podrá subcontratar servicios sin requerir autorización del cliente, manteniendo la responsabilidad final.

8.3 Cesión del Contrato
El cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento previo y por escrito de SYNC TECH.

 

IX. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

SYNC TECH cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El tratamiento de datos se describe en el Aviso de Privacidad disponible en www.sync-tech.io. Los datos serán tratados con confidencialidad, y solo podrán compartirse con terceros necesarios para la ejecución de los servicios.

 

X. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

 

XI. CONTACTO

Para cualquier aclaración o notificación legal, el Usuario podrá escribir a contact@sync-tech.io. Las notificaciones serán válidas a través del sitio web o medios digitales registrados por el Usuario.

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